乘巡察之势 优服务之质：以巡察整改构建优质服务新格局

病房窗外的阳光洒进来，刚做完膝关节置换的王大爷靠在床头，笑呵呵地聊起这半个月的感受：“这次住院体验很不一样，骨科护士连我术后肠胃该怎么调理都说得很明白，夜里伤口疼的时候，护士还教我呼吸放松法，都讲得清清楚楚，感觉她们的经验更‘通’了。”

这种“更通了”的背后，正是汝州市第一人民医院现正开展的 “花开并蒂 温暖互学”护理互换学习活动，所带来的悄然改变。该活动于今年7月在汝州市委第二巡察组入驻期间正式启动，该院根据巡察组所反馈问题，借助巡察期间所凝聚的工作作风与标准意识，将护理互换学习活动进一步深化、固化，真正把“互相学、交叉练、融合干”落到了实处。

本次活动覆盖全院，各科室抽调护理骨干，跨科室进行为期一周的沉浸式学习。ICU、NICU、EICU三大重症监护单元首次进行骨干交流学习，儿科护士走进新生儿科，甲状腺乳腺外科与肝胆疝外科结对交流，肾内科护士则深入呼吸内科学习……不同专业背景的护士们通过“跟岗+观摩+研讨”的方式，打破科室壁垒，融汇护理所长。

此次跨科交流活动，是思想的碰撞，更是经验的融合。例如，感染性疾病科与全科医学科在感染防控、人文护理、团队协作等维度互学共鉴：感染性疾病科的“精准防控+心理干预”为全科护理注入“专科深度”，全科医学科的“全周期管理+创新服务”为感染护理拓展“服务广度”。

“我们不只是学技术，更学沟通方式、团队协作、评估思路和人文关怀的细节。”参与交流的肝胆疝外科护士表示。一位刚从肿瘤中心一病区交流返回的中医科护士也说：“现在面对肿瘤患者的综合治疗和症状管理，我心里更有底了，知道如何更好地将中医调理方法与现代治疗手段相结合。”

汝州市第一人民医院以巡察整改为契机，将巡察所促发的管理动能持续转化为服务效能，巩固整改成果，健全长效机制，始终坚持以人民健康为中心，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为健康汝州建设贡献力量。（中国发展网）