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2017年河南受理消费者诉求49.30万件 居全国第七位

2018-03-16 15:20     人民网

发布会现场 石国庆 摄

人民网郑州3月14日电(石国庆 实习生陈雨)3月14日,在3·15国际消费者权益日即将到来之际,河南省工商局、河南省消费者协会联合举办消费维权新闻发布会。据悉,2017年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.30万件,居全国第七位、中部六省第二位,同比增长16.4%;2017年消协共受理消费者投诉12627件,投诉解决率为89.64%。全省消费维权工作取得显著成效。

相关数据统计分析显示,2017年全省居民消费需求逐步升级,主要体现在消费结构由生存型消费转为享受发展型消费;消费主要群体由80后向90后等年轻一代转化;消费形式不断创新,网络消费、预付式消费广泛流行三个方面。消费者投诉热点主要集中在汽车及零部件、服装鞋帽、家具和装修建材、家用电器、手机、网络消费、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务等领域。

据介绍,全省工商管理机关围绕社会关注热点、消费投诉焦点问题,以流通领域商品质量抽查检验为抓手,共抽检流通领域各类商品33种共计8170批次,查办案件3534件;加大消费维权监管执法力度,查办各类侵害消费者权益案件1932件;立案查处公用企业限制竞争和垄断行为案件166件;开展保健食品、非法集资、互联网金融等一系列专项整治,共出动执法人员45874次,检查市场主体66553户,签订承诺书2200份,立案130起,结案126起;查处商标侵权假冒案件1275件,案值1038.6万元;列入经营异常名录市场主体32.28万户,联合限制“老赖”担任公司股东和其他高管职务7062人次。

2017年8月,河南省政府正式批准建立由省工商局牵头,省发改委、教育厅、司法厅、财政厅等22个成员单位组成的全省消费者权益保护工作厅际联席会议,这标志着河南省消费者权益保护实现由部门监管向联合监管的重要转变。

【责编:赵培玲】
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